管理学上流传这样一个说法，从一个盥洗室就可以看出这个企业的管理水平和服务意识如何。这个经典的判断来源于日本早期松下幸之助管理企业的经典案例。

    在泰华商城主楼1、2层VIP专属洗手间，你会有一种仿若身在五星级酒店的错觉。参照喜来登酒店设计的洗手间，投资80万，由加拿大设计师设计 ，香港专业建筑师监工制作，材料全进口。设有化妆间、婴儿服务等设施，壁画、盆景、衣帽钩一应俱全，细节之处非常体贴。 最贴心的是门口那个打扫卫生的阿姨，她提供一客一清理的服务，这让顾客感觉非常舒服。
    如果把泰华这一次斥巨资进行的全面调整，看作是它发展路上的一次华丽转身，洗手间的星级变化就是其升级的一个缩影。早在2006年秋确定与LV的合作意向开始，泰华即开始着手完善整个商场及周边环境，对商场进行全面改造，楼层大类重新调整，所以今天的泰华，给人既熟悉又陌生的感觉。
商场空间变大了，走廊宽得有街的感觉。MALL与百货经营合为一体这种说法对你可能太专业了，简单地说，你在泰华感受到的宽敞气派就是这一新的经营模式的实地效果。对于习惯了拥挤的都市人，距离显得弥足珍贵。与以往的百货公司一进门就是柜台截然不同，调整后的泰华给出了足够的空间，你大可以悠然游荡在一间间大牌专卖店之间，远观近赏随你高兴。
    N种风格的歇脚地点随你挑。中国人逛街不光光是为了购物，有时候它更是打发时间的一次休闲。是否提供给顾客足够多样的歇脚选择，成了这次泰华调整重点考虑的问题之一。所以除了原有的星巴克与六楼茶餐厅，泰华新增了两处休闲场所：地下一楼的茶座与八楼的VIP会所。茶座的沙发非常舒适，玲珑的吧台上咖啡、果汁以及各式茶水一应俱全，最让妇女儿童喜爱的，是紧靠茶座的面包房，坐下来喝点东西，估计没两人能抵抗得了边上的面包香。8楼VIP会所是苏州第一家商场VIP会所，1000平方米场地拥有休闲、餐饮、酒吧、会议等各种服务。在这里你还能享受到世界顶级的意大利 LAVAZZA 咖啡。另外也有我们熟悉的极品蓝山 、意大利咖啡 、拿铁 、卡布基诺 、 摩卡等。有一款新鲜水果茶值得推荐，有美容功效哦，是用苹果、梨、橙汁、果粒酱等配以红茶调制而成。常规供应还有西餐、商务简餐。顺便说一句，你在这里可能品尝到对美食颇有见地的泰华总经理苏海峰的很多私房美食，比如“苏品”牛排，经他改良的这道牛排令人称道，很合适苏州人口味。

    进出地下车库的通道不再让菜鸟司机们发怵。从前泰华地下停车场是有点挑战驾驶水平的，尤其是女同胞。改造之后的现代化立体停车系统，B2车库智能停车系统，港湾式泊客枢纽，提供共计500个停车位，最重要的是，进出通道非常宽敞。
    新增2部VIP专用客梯，移位并更新6部自动扶梯。

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    是大牌对苏州日益密切的关注，更是顾客的品牌消费热情，才加速促成了泰华商城此次向着高档百货的华丽转身。对苏州人来说，多元的市场变化意味着越来越多的购物选择、越来越高的品质生活。